Informativa sui rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Se qualcosa non ti convince, rimandacelo indietro: promettiamo di non offenderci (forse un po').

Periodo di reso
Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del pacco per richiedere un reso. Se desideri restituire o sostituire un prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro questo periodo.

*ATTENZIONE* - Tutte le richieste di reso che superano 14 giorni non verranno prese in considerazione.

Come richiedere un reso
- Contatta il nostro servizio clienti: Scrivici via e-mail o WhatsApp indicando all'interno del messaggio: il numero dell'ordine, il prodotto acquistato e il motivo del reso;

- Prepara il prodotto: Assicurati che il prodotto sia restituito nelle stesse identiche condizioni in cui è stato ricevuto, senza nessun segno di usura o danno.

Spedisci il pacco: Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso. Le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente, a meno che il prodotto non presenti evidenti difetti di fabbricazione (il ricamo NON viene considerato in questo insieme) o non corrisponda a quanto ordinato.

IMPORTANTE - PNL Motors si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di attuare il servizio di reso per merce difettosa.

Condizioni per il rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del prodotto reso.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
Il pacco dovrà essere restituito in un'unica spedizione, nella sua confezione originale fornita da noi.
Se il prodotto restituito presenta segni di usura, danni o mancanza di componenti originali, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.

IMPORTANTE - Non verrà effettuato alcun rimborso senza la restituzione del prodotto da sostituire.

Opzioni di reso
- Rimborso completo: Riceverai un rimborso pari al prezzo del prodotto acquistato, esclusi i costi di spedizione.

- Sostituzione del prodotto: Se preferisci, possiamo sostituire il prodotto con un altro uguale o di valore equivalente. Le spese di spedizione della sostituzione saranno a carico dell'acquirente.

Modifica dell'ordine
Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, contattaci entro 1 ora dal completamento del tuo ordine. Dopo questo periodo, l'ordine sarà considerato UFFICIALE e non sarà possibile apportare modifiche.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarti. Puoi contattarci via email o WhatsApp per qualsiasi dubbio o chiarimento.